Vilkår og betingelser

1. Hvad SnudeRo er

SnudeRo er en markedsplads, der forbinder dyreejere med selvstændige dyrepassere og dyrehoteller i Danmark. Aftalen om pasning indgås direkte mellem ejeren og passeren eller hotellet. SnudeRo er ikke passerens arbejdsgiver og passer ikke selv dyr.

2. Din konto

• Du skal være mindst 18 år.
• Giv korrekte oplysninger, og hold din adgangskode hemmelig. Du er ansvarlig for det, der sker på din konto.
• Én konto pr. person. Vi kan suspendere eller lukke konti, der bryder disse vilkår eller loven.

3. Passere og dyrehoteller

• Hold din profil, dine priser og din kalender opdateret, og acceptér kun bookinger, du kan gennemføre.
• Følg dansk dyrevelfærdslovgivning, og indhent de tilladelser, der kræves for erhvervsmæssig pasning.
• Du er selv ansvarlig for skat og forsikring.

4. Dyreejere

• Fortæl passeren om dit dyrs helbred, vaccinationer, medicin og adfærd.
• Sørg for, at dit dyr opfylder passerens krav, f.eks. vaccinationer.

5. Booking og betaling

SnudeRos rolle. SnudeRo driver en online markedsplads. Selve pasningen aftales mellem dyreejeren og passeren, og passeren udfører den i eget navn og på eget ansvar; SnudeRo er ikke part i den aftale. SnudeRo opkræver betalingen fra ejeren som passerens agent, i passerens navn og på passerens vegne, og videregiver den til passeren med fradrag af SnudeRos gebyr. En betaling til SnudeRo gælder som betaling til passeren, og refusioner efter afbestillingsreglerne sker på passerens vegne.

En booking er bekræftet, når passeren har accepteret den, og ejeren har betalt. Priser er i danske kroner (DKK). Betalinger håndteres af Stripe; SnudeRo ser aldrig dine kortoplysninger.

Priser og moms. Passerne fastsætter selv deres priser. En passer, der er momsregistreret, har moms med i sine priser og er selv ansvarlig for den. SnudeRos gebyr er betaling for SnudeRos formidlingsydelse og opkræves hos passeren[, inkl. 25 % moms, når SnudeRo er momsregistreret].

Afbestilling og refusion. En booking starter kl. 00:00 dansk tid på den første bookede dag. Hvis ejeren annullerer en betalt booking mindst 7 dage før start, refunderes hele beløbet. Hvis ejeren annullerer mindst 12 timer før start, refunderes 50 %. Derefter gives ingen refusion. Hvis passeren annullerer, får ejeren altid hele beløbet tilbage. En booking, der endnu ikke er betalt, kan annulleres gratis. Refusioner sendes til det kort, der blev brugt til betalingen, og kan tage 5–10 hverdage.

Udbetaling til passere. SnudeRo beholder et gebyr på 20 % af hver betalt booking. Grundlæggere (de første 50 profiler, SnudeRo godkender) betaler i stedet 10 % på bookinger, der betales inden for 6 måneder efter godkendelsen; gebyret for en booking fastsættes, når den betales. En dag efter at bookingen er slut, sendes resten til passeren via Stripe Connect. For at modtage penge skal passeren oprette en Stripe-konto og acceptere Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/legal/connect-account), som omfatter Stripe Services Agreement. Indtil passeren har sat udbetalinger op, opbevarer SnudeRo de penge, passeren har til gode. Passere er selv ansvarlige for deres skat; SnudeRo indberetter passeres indtægter til Skattestyrelsen, hvor loven kræver det.

Da bookinger gælder bestemte datoer, gælder den 14-dages fortrydelsesret ikke (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12); i stedet gælder afbestillingsreglerne ovenfor.

6. Beskeder, billeder og anmeldelser

Vær respektfuld. Anmeldelser skal være ærlige og bygge på en rigtig booking. Vi kan fjerne indhold, der er ulovligt, krænkende eller vildledende.

7. Ansvar

SnudeRo stiller platformen til rådighed, men er ikke part i aftalen om pasning. I det omfang loven tillader det, er SnudeRo ikke ansvarlig for skade, sygdom eller tab under en booking. Intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

8. Ændringer, lovvalg og klager

Vi kan opdatere disse vilkår og giver besked om vigtige ændringer. Dansk ret gælder. Hvis vi ikke kan løse en klage sammen, kan forbrugere klage til Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus.

Kontakt: kontakt@snudero.dk.